Algemene Voorwaarden Smulmaatje
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Smulmaatje worden gesloten.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Smulmaatje.com, gevestigd te Velsen – Zuid, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 769068909.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Smulmaatje.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Smulmaatje en de klant betreffende de aankoop van producten.
Producten: Alle goederen die via de webshop worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Smulmaatje en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
- Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
- Smulmaatje besteedt uiterste zorg aan de beschrijving van producten en prijzen.
- Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden Smulmaatje niet.
- Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een orderbevestiging heeft ontvangen.
- Smulmaatje behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 5 – Prijzen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
- Smulmaatje behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
- De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
- Bij betalingsproblemen kan Smulmaatje de levering opschorten.
Artikel 7 – Levering
- Smulmaatje streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
- Vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren
Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De consument dient de retourzending binnen 14 dagen na aanmelding retour te sturen.
Uitzonderingen
Vanwege gezondheids-, veiligheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend, de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:
- Hondenvoer
- Snacks en kauwproducten
- Voedingssupplementen
- Verzorgingsproducten
- Hygiëneproducten
- Andere producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending na opening
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Artikel 9 – Klachten
- Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek te worden gemeld via [e-mailadres].
- Smulmaatje streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
- Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de klant een bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 10 – Garantie
- Smulmaatje staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
- Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Smulmaatje is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- Smulmaatje is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere vormen van economische schade.
- Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Smulmaatje.
Artikel 12 – Overmacht
- Smulmaatje is niet gehouden aan haar verplichtingen indien nakoming onmogelijk wordt door overmacht.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, internetstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën en andere omstandigheden buiten de invloed van Smulmaatje.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
- Smulmaatje verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
- Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de Privacyverklaring van Smulmaatje.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
- Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Smulmaatje of haar licentiegevers.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Smulmaatje en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Smulmaatje.com
Adres: Frederikspark 14
Postcode en plaats: 2012DA Haarlem
KvK-nummer: 76906809
BTW-nummer: NL003148134B82
E-mail: info@smulmaatje.com
Telefoon: [telefoonnummer]
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden